Política de privacidad

En Plaixa respetamos tu privacidad y reconocemos la importancia de proteger tu información.

Somos una plataforma en la nube de workspace inteligente que utiliza técnicas de recuperación aumentada (RAG) y modelos de Inteligencia Artificial para ayudarte a trabajar con tus documentos y conocimiento interno. Este Aviso de Privacidad explica cómo Plaixa recopila, utiliza, conserva, divulga y transfiere información sobre vos (incluidos datos personales según el RGPD y leyes equivalentes), así como las opciones que tenés respecto a dicha información.

Este Aviso se aplica cuando accedés o usás nuestros sitios web, productos, aplicaciones o servicios (en conjunto, los “Servicios de Plaixa”), cuando participás en eventos organizados por Plaixa o cuando interactuás con nosotros de cualquier otra forma.

Plaixa recopila información de las siguientes maneras:

1. Información que vos proporcionás directamente.
   Recopilamos la información que nos brindás al crear una cuenta, cargar documentos, interactuar con el workspace, contactar al soporte o, en general, usar los Servicios de Plaixa.

2. Información que recopilamos automáticamente.
   Cuando usás Plaixa, recopilamos datos sobre tu actividad y tu dispositivo, como identificadores técnicos, tipo de navegador, páginas visitadas, registros de actividad y otra información necesaria para operar, mantener y mejorar el Servicio.

3. Información que obtenemos de terceros.
   En algunos casos podemos recibir información de servicios de terceros que integrás con Plaixa (por ejemplo, almacenamiento en la nube, herramientas de comunicación o identidad), siempre según los permisos que hayas aceptado.

En determinadas situaciones podés negarte a proporcionar información. Sin embargo, si no nos facilitás los datos que son razonablemente necesarios para prestar los Servicios de Plaixa o cumplir obligaciones legales, es posible que no podamos brindarte algunas funciones. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando:

• Plaixa necesita ciertos datos para crear tu cuenta;
• Plaixa requiere información adicional para habilitar funciones específicas que vos pedís; o
• Una integración de terceros dentro de Plaixa requiere datos para funcionar correctamente.

También existe información que se recopila de forma automática cuando utilizás los Servicios (como datos técnicos y de uso) y sobre la cual no es posible o práctico ofrecer una opción de no recopilación, más allá de dejar de usar el Servicio.

Para cualquier duda sobre cómo y por qué te pedimos datos personales, podés escribirnos a privacy@plaixa.com.

Plaixa utiliza la información recopilada para operar, mantener y mejorar los Servicios de Plaixa, lo que incluye:

• Proveer el acceso a Plaixa Workspace y sus funciones de búsqueda semántica, análisis de documentos y generación de respuestas mediante IA.
• Personalizar tu experiencia y mejorar la calidad de las respuestas y recomendaciones.
• Gestionar la seguridad, prevenir abusos o usos indebidos del Servicio.
• Atender solicitudes de soporte, facturación y comunicación operativa.

Plaixa puede procesar y transferir información dentro de Uruguay y hacia otros países donde nosotros o nuestros proveedores de infraestructura operen. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu lugar de residencia; en todos los casos adoptaremos medidas razonables para proteger tu información.

No utilizamos tu Contenido (documentos, archivos, datos que subís al workspace) para entrenar modelos de IA públicos de terceros, salvo que lo autorices de forma expresa.

No vendemos tu información personal ni tu Contenido.

Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos:

1. **Proveedores y socios que actúan en nuestro nombre.**Trabajamos con proveedores de infraestructura, soporte, analítica y otros servicios necesarios para operar Plaixa. Estos terceros solo pueden usar tu información siguiendo nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas.

2. Integraciones o servicios de terceros que vos elijas. Si conectás Plaixa con herramientas externas (por ejemplo, almacenamiento, mensajería o identidad), compartiremos la información necesaria para que esa integración funcione, conforme a los permisos que aceptes.

3. **Cumplimiento legal y seguridad.**Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger los derechos, propiedad o seguridad de Plaixa, de nuestros usuarios o de terceros.

En todos los casos, limitamos la información compartida a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.

En Plaixa estamos comprometidos con la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Entre otras medidas, Plaixa:

• Encripta tu Contenido cuando se almacena en nuestros centros de datos (cifrado en reposo).
• Protege la información sensible cuando se transmite a través de Internet mediante cifrado (por ejemplo, HTTPS/TLS).
• Mantiene los servidores en entornos controlados con acceso restringido.
• Aplica políticas internas de seguridad, controles de acceso y programas de cumplimiento acordes a las leyes de protección de datos aplicables.

Si llegara a producirse una incidencia de seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos de acuerdo con la normativa vigente, incluyendo, cuando corresponda, la notificación a usuarios y autoridades competentes.

Sabemos que tu información personal es importante para vos, por eso Plaixa te ofrece opciones sobre cómo se usa y se comparte.

En cualquier momento podés:

• Acceder, actualizar o corregir la información de tu cuenta iniciando sesión en Plaixa Workspace.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta o de determinados datos, sujeto a nuestras obligaciones legales y de conservación.
• Configurar tus preferencias de comunicaciones, incluyendo la recepción de mensajes promocionales o boletines.
• Gestionar integraciones y conexiones con terceros, decidiendo si compartís o no información personal con esos servicios.

Para ejercer estos derechos o si tenés preguntas sobre tu información personal, podés escribirnos a privacy@plaixa.com. Analizaremos cada solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.